Benchmarking e otimitação de qualidade de rede do cliente
Elevamos os KPIS de qualidade rede para superar a qualidade das concorrentes.
Desafio
- Transformar a experiência do usuário móvel e alcançar uma performance de rede superior e segura em todas as áreas de serviço.
Solução
- Experiência do Usuário Transformada: Uma visão abrangente e detalhada da experiência dos usuários com os serviços móveis da operadora.
- Relatórios Técnicos e Executivos Poderosos: Relatório técnico com recomendações precisas e estratégicas para cada região de atuação, complementado por um relatório executivo comparativo, destacando a evolução significativa dos indicadores de qualidade, serviço e cobertura.
- Segurança Aprimorada: Implementação de funcionalidades sistêmicas avançadas para reforçar a segurança da rede móvel.
- Capacidade de Rede Ampliada: Maximização dos recursos existentes para aumentar a capacidade da rede, garantindo uma performance superior.
Metodologia
Com uma equipe multidisciplinar de engenheiros de telecomunicações, analistas de dados, gerentes de projeto e especialistas em coleta de dados em campo, a remopt atingiu todos os objetivos da operadora. Os indicadores de serviço 4G e 5G foram significativamente melhorados, permitindo à operadora redefinir CAPEX e OPEX de maneira eficaz e estratégica com base em dados precisos e atualizados.
Resultados
Com a solução implantada, a NovaLink alcançou uma infraestrutura de conectividade unificada, segura e preparada para sustentar seu crescimento. Houve redução significativa de falhas operacionais, aumento da eficiência no suporte técnico e maior satisfação dos usuários finais. A escalabilidade projetada garante que a empresa siga expandindo suas operações em todo o território nacional com segurança e confiança.
